La imagen online de un negocio tiene cada vez más peso en su éxito y en sus resultados. Todos consultamos la información en la red, incluso tu, por eso es importante que te preguntes: ¿Si has cambiado tu forma de comprar, por qué no cambias tu forma de vender?

La página web es uno de los pilares básicos de la presencia online de cualquier negocio, y sí, crear un sitio web requiere invertir recursos: tiempo y dinero, pero la inversión es mínima para los beneficios que vas a obtener.

Ten en cuenta que una tienda online (e commerce) requiere una inversión elevada y no siempre es aconsejable. En algunos casos la actividad no se presta para este tipo de comercio electrónico.

Con o sin tienda online, una página web es necesaria. Para que no tengas ninguna duda, aquí tienes 5 motivos de peso que deberías considerar para crear tu página web:

1. Tus clientes te están buscando en internet
2. Mejora la imagen de tu negocio
3. ¡Tus competidores ya tienen página web!
4. Mejora el posicionamiento de marca
5. Tu página web puede albergar muchos servicios

1.- Tus clientes te están buscando en internet

Esto es muy claro, vivimos conectados. Una aplastante mayoría de consumidores (que crece cada día) consulta internet continuamente: antes de viajar, de ir a un restaurante de ir al cine, de hacer una compra…

Utilizamos la red desde diferentes dispositivos para informarnos de los precios, los horarios, los puntos de venta o las condiciones de todo lo que compramos y consumimos.

Tus clientes te están buscando en Internet pero si no tienes presencia, ¡no te encontrarán!

Tu página web es un canal de comunicación con los clientes; pueden chatear en vivo contigo, hacer consultas o hacerte llegar sus comentarios. Si gestionas adecuadamente esta comunicación, tu negocio se percibirá como más fiable. Promover y mantener la interacción con los clientes reforzará fuertemente tu imagen profesional y conseguirás fidelizarlos más fácilmente.

Tu web te permitirá mostrar información creada y gestionada por ti 24 horas al día, 7 días a la semana, todos los días del año. La página trabaja para ti a tiempo completo. Es como una sucursal de tu negocio, un escaparate que permanece visible de forma permanente para todos los usuarios interesados. ¡Y por poco dinero!

2.- Mejora la imagen de tu negocio

El no gestionar tu presencia en internet no significa que no la tengas. No gestionar tu presencia online puede tener consecuencias muy negativas para tus objetivos.

Es posible que al buscar el nombre de tu negocio en Google se muestre una ficha incompleta de Google My Business con imágenes captadas por los sistemas de Google o aportadas por los usuarios. ¡Seguro que esa no es la imagen que quieres dar!

Una web de tu negocio es el lugar perfecto para proyectar una imagen cuidada y profesional, y crear la mejor de las impresiones en tus usuarios. También es el soporte para mostrar la historia de la marca, sus valores y objetivos.

La página web profesional funciona como tarjeta de visita en nuestros días. Es la primera impresión que tendrán los usuarios sobre tu negocio. Y ya sabemos lo importante que es la primera impresión. Está en un tu mano ofrecer la información de forma que consigas que tu negocio destaque entre los competidores.

3.- ¡Tus competidores ya tienen página web!

Analizar la presencia online de tus competidores te permitirá ver las cosas con más objetividad. ¿Su imagen es mejor que la tuya? Es importante que te hagas esta pregunta: si necesitases tu producto o servicio, el que tu vendes, y consultases internet para decidirte por un proveedor o por otro, ¿elegirías tu marca? ¿Te convence totalmente tu imagen online? ¿Mejora a la de tu competencia? Si la respuesta es no, ¡ponte manos a la obra!

Tú puedes (y debes) controlar tu imagen profesional en internet, donde la competencia es cada vez más feroz. Por suerte, el mundo online democratiza en cierto modo la competencia. Una empresa pequeña con una buena estrategia de posicionamiento online puede conseguir mayor visibilidad que empresas más grandes o con más posibilidades en el mundo offline. ¡Pero hay que trabajar en ello!

4.- Mejora el posicionamiento de marca

Una realidad el usuario no busca el nombre de tu marca. El usuario busca “copias de llaves”, “reparar calzado”, “cenar en Quito”… según sea su necesidad en el momento. Por eso necesitas que tu negocio salga entre los primeros resultados de estas búsquedas. Esto se consigue gracias al posicionamiento SEO.

Ahora busca en Google las palabras clave de tu negocio añadiendo el nombre de tu ciudad: “Restaurante Quito”, “Zapatería Cuenca”, “Copias de llaves Manta”… ¿Está tu negocio entre los primeros resultados? Posiblemente no.

Una página web es un espacio donde se incluyen las palabras clave de tu actividad (por ejemplo, reparar calzado), y te otorga mejor apariencia a los ojos de Google, ya que amplía la información sobre tu negocio.

Y algo más: cuando se lanza una página web, es como ponerse “a la cola” del posicionamiento. Otras páginas con las mismas palabras clave llevan más tiempo creando y compartiendo contenidos sobre tu temática. Por eso ¡no debes dejar pasar más tiempo!

5.- Tu página web puede albergar muchos servicios

Las posibilidades de promoción de tus productos o servicios a través de tu web son muchas y variadas: vídeos, demostraciones, testimonios… Pero además de visibilizar tu actividad, en tu web puedes llevar a cabo otros procesos:

• Atención al cliente, si instalas un chat online, puedes dialogar con tus clientes en tiempo real. ¡Incluso puedes hacerlo a través de WhatsApp!
• Recepción de pedidos o reservas.
• Algunas fases del proceso de selección de personal.
• Servicio posventa.

Conclusión:

Mejorarán tus resultados de negocio.

Hay que aclarar que no es suficiente con tener una página web para obtener beneficios. Sería demasiado fácil. La página ha de estar diseñada pensando en la usabilidad multidispositivo y ha de trabajarse el SEO para que esté bien posicionada en buscadores.

En general, crear una página web corporativa permitirá una comunicación interna y externa más fluida, facilitará la relación con clientes y proveedores, permitirá mostrar información relevante actualizada y optimizar algunas funciones empresariales. Incluso se abaratarán costes de publicidad y comunicación.